Política de troca e devolução

Políticas de Trocas e Devoluções.

A Joias DITALIA segue de forma rígida todas as normas do CDC (Código de defesa do consumidor) para trocas e devoluções de produtos para bens duráveis.

Apenas alguns produtos taxados como personalizados e fabricados sob encomenda como: Alianças em geral, colares de nomes personalizados, peças fabricadas com fotos enviadas pelo cliente, canetas enviadas com gravações à pedido do cliente e tais outros, são exclusos do direito de arrependimento de compra não presencial, já que os mesmo foram fabricados sob medida impossibilitando a casualidade e a perda dos componentes para restauração e revenda do mesmo.

Permanece para os mesmos a garantia e o direto de troca estabelecidos no CDC para defeitos e vícios de fabricação e personalização caso não haja a possibilidade de reparo.

Fora as regras estabelecidas pelo CDC, cada categoria de produto da Joias DITALIA possui ainda garantias especiais que chegam até 90 dias para defeitos de fabricação, e garantia ETERNA do teor do material (ouro e/ou prata) utilizados para fabricação das joias.

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